随着在线教育的飞速发展，很多家长和学员在关注课程内容的同时，逐渐开始担心学生与老师之间的互动。无论是在直播课程中实时的在线互动，还是课后答疑、批改作业，学员都对老师有了更高的要求。
针对家长对作业批改问题的担心，新东方在线的刘老师对记者说道：“新东方在线的课程都有24小时的辅导老师伴学服务，除主课老师课后进行教学数据跟踪反馈，对课程进行复盘之外，我们的辅导老师还有24小时的在线服务，包括发送学习资料、反馈作业情况等，助力学员养成良好的学习习惯，通过电话、微信等及时和学员及家长保持联系，相距虽远，但我们的用心不减。”
据悉，新东方在线的每一堂课，主讲老师都将优质的教学内容与“五步法”教学紧密相连：做准备，巩固上节课知识，预习本节课内容；授新课，知识精讲，题型精练，给出做题好方法；即落实，当堂训练，透析学员课堂知识的掌握程度分布数据；清遗漏，根据学员掌握程度数据，给予针对性的巩固题目；出总结，总结课堂知识，反馈课堂学习情况。
新东方在线小学英语王老师建议家长，当孩子做错题目的时候，不要轻易的将其总结成马虎，帮助孩子弄清楚错题的真正原因：是对知识的基础概念不清楚，或是对知识掌握的熟练程度不够，还是习惯问题，尤其是小学生，家长应该带着孩子一起去找到问题的关键所在，针对性的调整，才能够带着孩子不断的进步。
值得关注的是，新东方在线的课堂，每一节课后学员会及时收到当堂课程的学习报告，生成针对性的错题本，让每一名学员的学习更加的有的放矢。王老师补充道：“学生的每一个3分钟的晨读、每一道复习题、每一道课后作业，都需要经过教研组的反复研究确认，才能最终的呈现在学生面前。当然，除此之外，千万别忘记我们的辅导老师，24小时的伴心服务，无论何时，只要学生有问题，他们都在。”
“学识深厚功底好，快乐励志学风好，用心负责服务好”，秉承“老师好”三大核心标准的新东方在线，每一份学员的作业都会得到新东方在线老师的及时回应，让学习更用心，让每一位学生学习更有效。
