据《劳动报》报道，“刚刚续了好几万元的课程，教育机构却一声不吭关门了。”市民李先生近日致电本报新闻热线13671686848，称孩子读的“少儿英语(微博)”培训机构于11月中旬突然宣布因经营不善关门，为此，200余名家长希望有一个说法。
新交的学费去哪里了？校方为何如此不负责任？面对质疑，机构负责人表示，近一年来，他都在为资金问题四处奔走。关门前已与同行签署协议，为孩子找了下家接管，但这样的“安置方案”并不让家长们满意。
截至发稿，记者了解到，在各方努力下，“少儿英语”已与另一家教育机构签署了协议，由后者接管所有学生与教师，预计最快将于12月上旬复课。虽然孩子们的课程有了着落，但少儿培训机构谁来监管，出现问题后谁能负责的问题仍没人能答得上来。
毫无征兆突然关门
近日，记者来到了位于藿香路188号的少儿英语培训机构。只见大门被紧紧锁上，玻璃门上贴出了醒目的招租信息。向内张望，办公桌上有零星几张传单，地上 则散落着纸板箱，显得十分冷清。隔壁的餐饮店员工表示，平时这个机构每天都会有学生进出，热闹得很，现在早已人去楼空。
“这家机构开了 好多年了，口碑不错。我们孩子试听了很多次后才报名的，没想到会突然关门。”家住张江某小区的李先生告诉记者，他孩子今年6岁，去年年中报了少儿英语的英 语培训班，今年又新加了一门数学。就在9月份，他刚刚给孩子续了2年的课，交了2万多元。没想到，11月12日下午，突然接到了别的家长消息，说机构关门 了。他和妻子大吃一惊，班也顾不得上，立马就往少儿英语赶去。
李先生回忆，当时现场已经围了几十个家长，里三层外三层将负责人围住。沟通中，他了解到，原来少儿英语资金链已断裂。虽然表面上察觉不出异样，实际上学校6名老师的工资被拖欠了好几个月，物业费也迟迟没交。
关门前刚刚收了学费
“既然运营不下去了，为什么还要在关门前搞促销，让我们续费呢？新交的学费又去了哪里？”采访中，多名家长质疑少儿英语有恶意诈骗之嫌。家长透露，据不完全统计，仅关门前一周，他们新交的课程费逾60余万元。这笔钱是不是进了负责人自己的口袋？家长们坚持要一个说法。
“我们去银行查了公司账户的进出记录，有一部分用来支付员工工资等正常花费，还有一部分转入了私人账户。”家长杨先生说，一天后家长们迅速成立了维权 群，短时间内就有242人参与。而李先生等10人被推选为核心家长代表，负责和机构谈判，去镇政府、公安、工商等部门反映。
不过，这条维权之路并没有预想得那样通畅。
负责人喊冤称不想跑路
记者采访了少儿英语创始人、法定代表人项斌。
面对家长的“控诉”，项斌感到十分冤枉。“我没跑，也没恶意欺诈，最后一次收费是想多获得点资金，赢得更多时间去寻找合作伙伴。”他透露，自从一年前搬 迁至藿香路的新校区后，少儿英语就一直处于亏损状态，校方竭尽全力在挽救。在关门前，他刚和某同行签署协议，为孩子找到了下家。
“少儿 英语在张江开了3年，积累了很好的口碑。一年前，我们也从老校区搬至藿香路，希望能提供更好的教学环境，但从那时起一直处于亏损状态。”项斌透露，新校区 面积比之前大三倍，每月师资、房租运营成本需在20万元左右，经成本核算，要有200名在读学生才能维持。然而，少儿英语一开始学生仅六七十人，截至目前 也才170人，远无法支撑。
“学费进了私人账户，实际上是在填之前的洞。这一点，我也向家长出具了贷款、欠款的银行证明，得到了他们的 理解。”项斌坦言，自己的经营模式、成本核算与财务控制的确存在问题，近一年来，他一直在为资金问题奔走，尝试寻找合作伙伴，但都没有下文。本想通过家长 的续费，再让机构支撑一些日子，却仍以失败告终。
“突然关门是源于物业下了最后通牒。无奈之下，11月11日和一家同行签署了协议，由他们接管学生，并打算过两天陆续和家长交谈。”他没有想到，家长很快得知消息并找上门来。
签约引入第三方机构
对于项斌最初和某同行签署的协议，家长们并不满意，表示“离家太远，还要额外支付30%的费用”。为此，项斌又和另一家教育机构签署协议，将所有学生、老师转至该机构，预计最快将于12月中旬复课。对此，80%的家长表示接受，并开始陆续与该机构签合同。
然而，到底谁来监管培训机构？不少家长仍没有找到答案。对此，相关负责人坦言，目前监管的确存在空白。
“近两年，培训机构关门，学费打水漂的纠纷不少，而出事机构大多没有取得资质，因此存在主管单位模糊、责任不明的情况。”张江镇政府社服办相关负责人坦 言，就以张江地区而言，获得教育部门许可的培训机构少之甚少，一旦出事了很难找到负责部门。“有的根本没有获得教育审批，有的通过工商审批却跨越了经营范 围，碰到这种情况，就很难说到底哪个部门主管。”该负责人表示，目前教育、工商等部门监管也存在滞后现象，随着类似纠纷越来越多，应重视这一方面的监管空 白。
浦东新区市场监督管理局相关负责人表示，近期他们接到了21位家长投诉，要求少儿英语退费，目前仍在调解中。工商部门提醒，家长报名前要确保培训机构的资质合规合法，保留好交纳学费的有效凭证。如权益受到侵害，可以通过工商部门投诉、向法院诉讼。
