来源标题：考试保过班层出不穷法官释法：退款最易“堵”
花4万元未能考上名校
要求全额退款未获支持
小袁是高考应届生，为了考上一流名校，考前与一家培训学校签订协议，约定学校对小袁进行为期一个月的培训，保证小袁在高考中达到一本线，如若不然，培训学校全额退款。尽管培训费将近4万元，但接受了培训的小袁最终的成绩却低于一本线90多分。
对成绩不满意的小袁起诉要求培训学校退款，但该学校却认为，虽然当初承诺不过一本线就全额退款，但是协议同时约定“若小袁出现一次不按标准执行教学计划情况，就可以将退费标准减少8%”，而事实上小袁有20多次不按标准执行的情况，故不同意退款。
法院经过审理认为，小袁未能按照培训学校制定的学习计划接受培训，对最终的高考分数有实质性影响；但同时，培训学校也没有严格根据辅导协议约定，将辅导教案交由小袁的妈妈签字，同样存在违约情形。最终判决培训学校返还小袁教育费5000元。
法官解析 — —
如何避免“过不了钱也没”？
经统计，近两年市第一中级人民法院审理涉及“保过班”的二审案件达到75件，其中约有七成案件是因合同未履行完毕或者合同目的未能实现而引发的；其中62%案件的诉讼请求未能获支持或仅部分支持。
法官梳理发现，消费者未充分履行培训合同、不能有效举证、未仔细阅读培训合同条款等是诉讼请求未获全部支持的主要原因。因此，如果消费者在不能“保过”的时候，不想再因退费问题多添一份堵，在选择保过班时就得留心以下事项：
一是培训机构的经营手续和票据印章。在签订培训合同之前要详细了解培训机构的经营手续，并留存相关联系人员的联系方式。在收取培训机构出具的票据时，要注意核实票据上的公章是否与培训机构名称真实一致。
二是“保过”的培训目的以及退费条件等核心内容。培训合同中约定的培训目的、退款条件等属于培训合同的核心内容，一定要在合同中予以明确约定；如果有可能，最好要求培训机构将宣传页上的保证内容明确写入合同条款中。
三是培训计划。在合同签订后，应该详细了解培训计划并按要求完成各个阶段的培训任务。同时，在相关学习培训内容完成困难时及时与培训机构沟通，降低因学员自身问题导致培训协议违约的风险。
四是注意留存相关证据材料，如缔约前期的咨询过程的视听资料、收据发票、转账凭证或者现金交付的录音录像等。同时，若培训机构在日常服务过程中出现瑕疵或违约情形应及时记录，以便日后维权过程中能够充分举证。
(苏振 丁少芃 作者单位：北京市第一中级人民法院)
