精心书写悼词 讲出悲痛不舍
每一天，一位司仪要主持至少两场葬礼，拥有两年以上工作经验的他们已见证过上千场生死离别。
仪式前，司仪们与家属沟通，为每位逝者书写悼词。“在家属面前，我们不会提‘死’字。”司仪欧阳菲解释，可以用去世、往生代替，用“老先生”等称呼对待逝者。悼词里有逝者的个人信息、生平事迹，而名字和日期是绝对不能弄错。“有些逝者身份证、档案和实际情况的出生日期都不一样，我们要一一核实清楚。”她介绍，悼词的完成版本需要家属签字。
欧阳菲说，悼词会从儿女的角度，在对过往的怀念中，流露出悲痛不舍。
若是逝者意外离世，悼词更显惋惜之情。去年一对中年夫妻遇难者的葬礼在福泽园举行。他们的遗像是一张旅行时拍摄的照片——夫妻手挽手，互相依偎，笑容甜蜜。“夫妇度过了两人甜蜜的旅程，当回家的航班飞向天际之时，却让他们永远的停留在那里。我们相信那一天他们是牵手而去的……”配合遗像的悼词，让亲友们仿佛看到夫妻上飞机前的那一刻，期待回家的那一幕。
目睹生死离别
常会悲伤动容
“仪式最后，我会请家属们转身，礼宾人员将盖上棺盖。”司仪叶彩莉说着，眼中突然泛起泪花，那次转身是生与死之间的最后离别，生者与逝者将永远不能再见。叶彩莉每天都在目睹最难面对的悲伤，那时，她往往情难自已。
曾经，她看到一个8岁的小男孩坐在灵堂里，他的爸爸去世了。穿着孝服，捧着遗像，小男孩没有哭。他安慰落泪悲伤的妈妈，烧金银纸钱，为来送别的亲友点香，个子小小的，却像个大人一样，一直很平静。
葬礼末尾，他把遗像放在爸爸身上，憋了很久，却总也说不出那一句:“爸爸你身体好好的，起来跟我回家。”彼时，时间似乎凝结住了。“爸爸……”当他涨红小脸，用力吐出这两个字时，所有悲伤像开闸一样喷涌而出，他再也忍不住，号啕大哭。小小的他知道，说完这句话，他再也不能坐在爸爸的肩上，摸到爸爸的胡须了……“仪式过后我也跟着哭了。”叶彩莉说。
她还记得那一位不愿转身的老爷爷，他和老伴都年过九旬。告别式上，老人看着老伴走得很安详，没有流泪。他只是舍不得老伴走，抖动着双手一遍遍抚摸她的额头，声音微颤着在她耳边道别。盖棺时，老人坚持不愿背过身，他想目送老伴直到最后一刻。他看着她的脸被棺木一点点地遮盖，饱含深情的目光始终没有离开过她，直到棺木盖紧，她的脸被完全遮蔽。老人的那些抚摸，那些道别，那些眼神仿佛在告诉老伴:你先走，我稍后就来。
“那时，我好像看到他们昔日恩爱的模样，感动着，伤心着。”叶彩莉叹气说。
专业尽责服务收获家属信任
面对这些人生之痛，葬礼司仪即使再动容，也必须克制情绪，镇定掌控着仪式的起承转合——默哀、三鞠躬、瞻仰仪容，他们是悲伤的清醒者。
叶彩莉曾为一位20多岁的男生主持葬礼，男生出身农村贫苦家庭，是家中唯一的儿子。在下水救人时失去了年轻的生命。葬礼上，男生的母亲几度哭晕过去。
此情此景，让身为母亲的叶彩莉的心头涌出阵阵悲伤。她鼻子发酸，声音止不住颤。当工作人员搀扶男生的母亲至休息室的间隙，她赶紧调整情绪。“我不断深呼吸，压低声音，尽可能不让悲伤蔓延。”她说，必须坚持完成仪式，才是对逝者的尊重。
事实上，为了葬礼有序进行，司仪们不仅要平复内心，还要应对仪式中的各种突发状况。司仪耿豫博回忆，在一次400人的葬礼上，逝者的儿子抱着冰棺声泪俱下，亲朋好友谁上去拉他，他就打谁。见状，耿豫博立即用话筒提示亲属节哀保重，请家中主事的长辈劝服逝者的儿子，才控制住场面。
耿豫博认为，掌控仪式是考验一名司仪专业水平的试金石。而当家属对他表示信任时，他更感受到工作的价值，这体现另一种专业。
“我会用心替您服务。”耿豫博说，这是他对每位逝者家属做出的承诺。有一位六旬老人去世，考虑到老人家乡习俗与本地不同，耿豫博不厌其烦地就程序细节与老人的妻子、儿女各解释好几回。沟通中，他的老伴握住耿豫博的手说:“小伙子，我相信你。”“这是第一次有人说信任我。”耿豫博很开心。
对工作看得很开 设法化解负能量
下班回家时，耿豫博仍旧穿着黑西装，和上班唯一不同的是，他会把胸牌摘下，那上面写着“厦门殡仪服务中心”字样。有一次，他忘记摘下胸牌，经常光顾的菜摊老板看见了，有些震惊又意味深长地说:“原来你在那里工作啊。”
生活中，葬礼司仪们都有过和耿豫博类似的经历，他们常遇到特殊对待。叶彩莉是个单亲妈妈，亲友们帮她找对象时，只要提到这份职业，对方就退缩了。“同岁的闺蜜知道我的工作后，每次见面都让我改行。”她苦笑着说。
为此，他们迫不得已把工作“藏起来”，接触的大多是“圈内人”。“原先家里只有爸爸妈妈知道，去年我弟弟才猜到。”耿豫博提到，旁系亲戚只知道他在外地打工，不清楚具体工作。叶彩莉担心别人认为这是诅咒，从不随意递名片。逛街买衣服时，要是有人问起她的工作，她总是先回答:“在岛外上班”，再具体点也只是:“在同集路”。“这是怕把人吓到，也是免去解释的麻烦。”叶彩莉无奈地说。
尽管有人对殡葬行业抱有偏见，葬礼司仪们自己却对这份工作看得很开。叶彩莉毫不避讳向儿子提及自己的工作，还让他看工作时的照片。
【入行故事】
叶彩莉:曾当过婚礼主持转行做葬礼司仪
7位葬礼司仪中年龄最大的叶彩莉是音乐系毕业，能歌善舞的她曾经主持过婚礼、招聘会、文艺晚会。那些活动喜庆又热闹，和深沉、悲痛的葬礼大相径庭。“我的经历总是让人出乎意料。”叶彩莉笑着说，她还当过保险营销员，开过服装店。经过这些尝试，她觉得葬礼司仪是她最喜欢的工作。
一切的转变起源于4年前，姐姐因胃癌过世。在为姐姐烧遗物时，她发现了葬礼司仪这份工作。“这份工作寄托了我对姐姐的哀思。”叶彩莉认为，帮助他人完成告别式，能弥补她没有为姐姐举行告别式的遗憾。而且，在她看来，福泽园作为人生的终点站，神圣而又宁静，避免了外界的纷纷扰扰，这份工作让她感受到内心的平静。
刚到福泽园，叶彩莉先进入业务部，从零开始学习。每天，她的工作是带家属去认领遗体，这些遗体大都是非正常死亡，家属见到时总难以接受。看着家属痛苦，毫无经验的叶彩莉每天都跟着哭上好几回。睡觉时，她还常做噩梦。3个月后，她调入礼仪部。“前3个月的工作经历是一份宝贵的财富。”叶彩莉说，有了过去天天以泪洗面的经验，面对仪式上家属悲痛欲绝的场景，她处理得更从容。（文/记者林路然 图/记者黄嵘）
