日前，中国品牌评级权威机构Chnbrand发布了2020年（第六届）中国顾客推荐度指数（C-NPS）品牌排名和分析报告，在“线上中小学学科培训机构推荐度排行榜”和“线上青少儿英语培训机构推荐度排行榜”两大榜单中，新东方在线均荣列行业第一。
（图片来源：中国顾客推荐度指数（C-NPS）研究成果发布平台）
据悉，中国顾客推荐度指数（China Net Promoter Score，以下简称C-NPS），作为品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国顾客推荐度评价体系，在2015年首次推出时，就获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持，可以说是测定品牌口碑的重要指标，也是衡量顾客忠诚度的关键指标。
在2020年C-NPS线上中小学学科培训机构推荐度排行榜中，新东方在线以42.1分的高分稳居榜首，高出行业均值（35.4分）近7分。在线上青少儿英语培训机构推荐度排行榜中，新东方在线以41.4分同样拔得头筹，高出行业均值（31.3分）10分以上。此次同时成为两大榜单的双料冠军，也印证了新东方在线强大的品牌知名度和市场认可度。
作为新东方旗下专业的在线教育平台，新东方在线成立于2005年，一直致力于用教学产品和科技工具来打破学习的时间、空间和场景限制，最终为用户的终身学习赋能。依托于新东方带来的品牌效应，新东方在线将中小学在线教育作为业务发展重点，优选“985”名校背景的好老师，打造出先进的教学体系和优质服务，让每个学员都收获专业、快乐、用心的学习和服务体验。经过15年努力，新东方在线也逐渐建立起“口碑好、老师好、课程好、技术好、负责任”的品牌形象，备受广大家长和学员的认可。
（图片来源于中国顾客推荐度指数（C-NPS）研究成果发布平台）
新东方创始人、新东方教育科技集团董事长俞敏洪也曾表示：“新东方在线已成为新东方内部发展最迅速的平台。”多年来深耕教育，新东方在线在教学产品及内容上不断更新和完善，同时注重优质师资的培养和赋能，极大促进了优质课程与优质内容最大限度的传播，为在线教育行业的共同进步做出贡献。
本次排行的结果，是消费者对其品牌影响力和专业水平的充分认可。未来，新东方在线将继续贯彻“师德师风素养好，学识深厚功底好，快乐励志学风好，用心负责服务好”的四大好老师标准，最大限度地扩充提升优质教学资源，不断提升学员的在线学习体验，为在线教育持续注入发展动力。
